Politica di servizio
Politica di servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente Politica di servizio disciplina le modalità di utilizzo del nostro sito web e le condizioni applicabili agli acquisti effettuati presso Modernandfolk (di seguito indicato come “noi” o “ci”).
Ti consigliamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questa pagina prima di effettuare un ordine, in quanto vengono illustrati i principali aspetti relativi ai nostri servizi, alle procedure di acquisto e ai diritti degli utenti.
2. Account cliente e responsabilità dell’utente
Per acquistare i nostri prodotti non è obbligatorio creare un account personale. Qualora tu scelga di registrarti, sei responsabile della protezione delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il tuo account.
Le informazioni e i contenuti pubblicati sul nostro sito vengono aggiornati periodicamente per garantire la massima accuratezza possibile. Ci riserviamo tuttavia il diritto di modificare, correggere o aggiornare tali informazioni in qualsiasi momento, senza influire sugli ordini già accettati e confermati.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali errori di battitura, problemi tecnici, anomalie di visualizzazione o temporanee indisponibilità del sito dovute a manutenzione, aggiornamenti o circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Tutti i prodotti disponibili sul nostro sito sono soggetti alla disponibilità effettiva in magazzino.
Nel caso in cui un prodotto ordinato non fosse più disponibile dopo la conferma dell’ordine, provvederemo a informarti tempestivamente e, quando possibile, proporremo una soluzione alternativa.
I prezzi indicati sul nostro sito sono espressi in euro (€) e comprendono l’IVA applicabile secondo la normativa vigente.
Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi, descrizioni o informazioni relative ai prodotti in qualsiasi momento. Tali modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.
Le immagini dei prodotti hanno esclusivamente finalità illustrative. Possono verificarsi leggere differenze nei colori, nelle texture o nelle finiture rispetto al prodotto reale a causa delle impostazioni dello schermo, delle condizioni di illuminazione o delle caratteristiche dei materiali.
4. Ordini e modalità di pagamento
Per effettuare un acquisto, dovrai selezionare i prodotti desiderati, inserire le informazioni necessarie per la spedizione e completare il pagamento tramite i metodi disponibili sul nostro sito.
L’ordine sarà considerato correttamente ricevuto e confermato dopo la verifica del pagamento.
A seguito della conferma dell’ordine, riceverai una comunicazione tramite email contenente il riepilogo dell’acquisto e le relative informazioni.
Accettiamo pagamenti tramite carte di credito e debito supportate, incluse:
- Visa
- Mastercard
Le transazioni vengono gestite attraverso sistemi di pagamento sicuri. Non conserviamo direttamente i dati completi della tua carta di pagamento.
5. Politica di spedizione
Le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini sono descritte nella nostra specifica Politica di spedizione.
In generale:
- Tempo di elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Per informazioni dettagliate relative a costi di spedizione, tempi di consegna, corrieri utilizzati e tracciamento della spedizione, ti invitiamo a consultare la relativa sezione dedicata.
6. Cancellazione degli ordini
Gli ordini possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma, purché il prodotto non sia ancora stato affidato al corriere per la spedizione.
Dopo tale periodo o dopo la consegna dell’ordine al servizio logistico, la cancellazione diretta potrebbe non essere più disponibile.
Per conoscere condizioni, modalità e procedure complete, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
7. Resi e sostituzioni
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 35 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.
Le condizioni necessarie, le modalità di richiesta e le procedure da seguire sono disponibili nella nostra Politica di reso e cambio.
Prima di procedere con una restituzione, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere le istruzioni corrette.
8. Procedura di rimborso
In caso di rimborso approvato:
- l’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l’acquisto;
- per i pagamenti effettuati tramite carta, il rimborso sarà elaborato sulla carta Visa o Mastercard utilizzata.
Il tempo necessario per visualizzare l’importo rimborsato è generalmente di 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso.
I tempi effettivi possono variare in base alle procedure interne della banca o dell’istituto finanziario utilizzato.
Se il rimborso non dovesse risultare ricevuto entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
9. Controversie e normativa applicabile
I rapporti tra Modernandfolk e gli utenti del nostro sito sono regolati dalla normativa applicabile in Italia, comprese le disposizioni relative alla tutela dei consumatori e alla protezione dei dati personali.
In caso di eventuali controversie, incoraggiamo entrambe le parti a cercare inizialmente una soluzione attraverso un contatto diretto e una comunicazione collaborativa.
Ci riserviamo inoltre il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di servizio in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito e avranno effetto dalla data di pubblicazione.
10. Privacy e protezione dei dati personali
La gestione dei tuoi dati personali avviene nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per:
- elaborare e gestire gli ordini;
- fornire comunicazioni relative agli acquisti;
- organizzare spedizioni e servizi correlati;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
I dati personali non vengono ceduti o utilizzati per finalità diverse da quelle indicate, salvo nei casi necessari per completare il servizio richiesto, come collaborazioni con corrieri, fornitori di pagamento o quando previsto dalla normativa vigente.
Per maggiori dettagli puoi consultare la nostra Politica sulla privacy.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul nostro sito web, inclusi testi, immagini, elementi grafici, loghi, fotografie dei prodotti e materiali digitali, sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale.
Qualsiasi copia, modifica, distribuzione o utilizzo dei contenuti senza previa autorizzazione scritta da parte nostra non è consentito.
L’utilizzo dei materiali presenti sul sito è consentito esclusivamente per finalità personali e nell’ambito della normale navigazione del sito.
12. Limitazione della responsabilità
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e aggiornate sui nostri prodotti e servizi.
Tuttavia, nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per:
- danni derivanti da un utilizzo improprio dei prodotti;
- problemi causati da installazione errata o mancato rispetto delle istruzioni;
- ritardi dovuti a circostanze indipendenti dal nostro controllo;
- temporanee interruzioni del sito causate da manutenzione o aggiornamenti tecnici.
La nostra responsabilità rimane limitata alla corretta gestione degli ordini e alla fornitura dei servizi previsti.
13. Modifiche alla Politica di servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare questa Politica di servizio per adeguarla a cambiamenti normativi, operativi o relativi ai nostri servizi.
La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul nostro sito web.
Continuando a utilizzare il sito dopo la pubblicazione delle modifiche, accetti la nuova versione della politica.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di servizio, agli ordini o ai nostri servizi, puoi contattarci tramite:
Indirizzo:
448 Harrison Ave, Glenside, PA 19038, USA
Telefono:
+1 (267) 977-4481
Email:
assist@modernandfolk.com
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)