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Contatti

1. Come entrare in contatto con noi

Noi di Modernandfolk (di seguito indicati come “noi” o “la nostra azienda”) attribuiamo grande importanza al rapporto con i nostri clienti e a una comunicazione chiara ed efficace.

Per qualsiasi domanda relativa ai nostri prodotti, agli ordini, all’assistenza post-vendita, ai suggerimenti o ad altre necessità, puoi contattarci tramite i canali disponibili.

Il nostro team è sempre a disposizione per offrirti supporto e aiutarti a trovare una soluzione adeguata.

2. Contatto tramite email

Per richieste generali, informazioni sugli ordini, procedure di reso o altre necessità relative al nostro negozio online, puoi inviarci un messaggio tramite il seguente indirizzo email:

Indirizzo email:
assist@modernandfolk.com

Ci impegniamo a fornire una risposta entro 1 giorno lavorativo.

3. Contatto telefonico

Se desideri ricevere assistenza direttamente tramite telefono, puoi contattarci durante i nostri orari di servizio:

Numero di telefono:
+1 (267) 977-4481

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET), per rispondere alle tue richieste e fornirti il supporto necessario.

4. Indirizzo postale

Per comunicazioni tramite posta ordinaria o per eventuali invii postali, puoi utilizzare il seguente indirizzo:

Indirizzo:
448 Harrison Ave, Glenside, PA 19038, USA

5. Orari del servizio clienti

Il nostro servizio di assistenza clienti è disponibile nei seguenti orari:

Giorni lavorativi:
Dal lunedì al venerdì

Orario di assistenza:
Dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Chiusura:
Sabato, domenica e festività ufficiali

Le richieste ricevute al di fuori dell’orario di assistenza saranno prese in carico il primo giorno lavorativo disponibile.

6. Supporto relativo agli ordini

Puoi contattarci per ricevere assistenza riguardo a:

  • Verifica dello stato dell’ordine e informazioni sulla spedizione;
  • Domande relative ai prodotti, disponibilità, materiali o caratteristiche;
  • Segnalazioni relative a problemi con gli ordini, inclusi ritardi, prodotti danneggiati o consegne errate;
  • Richieste di reso o sostituzione secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di reso e cambio;
  • Informazioni relative a pagamenti, fatturazione o procedure di rimborso.

Per permetterci di gestire la richiesta nel modo più efficiente possibile, ti consigliamo di fornire tutti i dettagli rilevanti relativi alla tua richiesta.

7. Tempi di risposta

Ci impegniamo a rispondere alle richieste ricevute entro 1 giorno lavorativo.

Durante periodi caratterizzati da un elevato numero di richieste, come campagne promozionali o eventi speciali, i tempi di risposta potrebbero subire leggere variazioni.

Ti ringraziamo per la comprensione e la collaborazione.

Per richieste urgenti relative a ordini già effettuati, ti consigliamo di indicarlo chiaramente nell’oggetto dell’email così da consentirci di gestire la richiesta con maggiore priorità.

8. Protezione dei dati personali

Le informazioni personali fornite durante il contatto con il nostro servizio clienti saranno trattate esclusivamente secondo quanto previsto dalla nostra Politica sulla protezione dei dati personali e dalla normativa GDPR applicabile.

Per maggiori dettagli sulle modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali, puoi consultare le relative sezioni dedicate presenti sul nostro sito web.